SAMSUNG QLED TV Manual del usuario

SAMSUNG QLED TV Manual del usuario

SAMSUNG QLED TV Manual del usuario

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Antes de leer este manual del usuario

Este televisor incluye este manual de usuario y un e-Manual integrado.
Antes de leer este manual del usuario, revise lo siguiente:

	Manual del usuario	Lea este manual de usuario proporcionado para ver información sobre la seguridad del producto, la instalación, los accesorios, la configuración inicial y las especificaciones del producto.
	e-Manual	Para más información sobre este televisor, lea el e-Manual incluido en el producto. – Para abrir el e-Manual, Ajustes > Soporte > Abrir e-Manual

Escanee este código QR con su dispositivo inteligente para visitar el Centro de Atención al Cliente en línea de Samsung. También puede utilizar su PC para visitar «www.samsung.com» y haz clic en Soporte. En el sitio web, puedes descargar los manuales y ver su contenido en tu PC o dispositivo móvil.

Aprender las funciones de asistencia del e-Manual

	Buscar en	Seleccione un elemento de los resultados de la búsqueda para cargar la página correspondiente.
A-Z	Índice	Seleccione una palabra clave para navegar a la página correspondiente.
	Temas vistos recientemente	Seleccione un tema de la lista de temas vistos recientemente.

– No se puede acceder a algunas pantallas de menú desde el e-Manual.
Aprender las funciones de los botones que aparecen en las páginas temáticas del e-Manual

	Probar ahora	Le permite acceder a la opción de menú correspondiente y probar la función inmediatamente.
	Enlace	Acceda inmediatamente a un tema subrayado al que se hace referencia en una página del e-Manual.

Advertencia Instrucciones de seguridad importantes

Lea las instrucciones de seguridad antes de utilizar el televisor.
Consulte la tabla siguiente para obtener una explicación de los símbolos que pueden aparecer en su producto Samsung.

• Las ranuras y aberturas de la carcasa y de la parte posterior o inferior se proporcionan para la ventilación necesaria. Para garantizar el funcionamiento fiable de este aparato y protegerlo contra el sobrecalentamiento, estas ranuras y aberturas nunca deben bloquearse ni cubrirse.
  – No coloque este aparato en un espacio cerrado, como una librería o un armario empotrado, a menos que se proporcione la ventilación adecuada.
  – No coloque este aparato cerca o sobre un radiador o registro de calor, o donde esté expuesto a la luz solar directa.
  – No coloque recipientes (jarrones, etc.) que contengan agua sobre este aparato, ya que podría producirse un incendio o una descarga eléctrica.
• No exponga este aparato a la lluvia ni lo coloque cerca del agua (cerca de una bañera, lavabo, fregadero o lavadero, en un sótano húmedo o cerca de una piscina, etc.). Si este aparato se moja accidentalmente, desenchúfelo y póngase en contacto con un distribuidor autorizado inmediatamente.
• Este aparato utiliza pilas. Es posible que en su comunidad existan normativas medioambientales que le obliguen a deshacerse de estas pilas de forma adecuada. Póngase en contacto con las autoridades locales para obtener información sobre la eliminación o el reciclaje.
• No sobrecargue las tomas de corriente, alargadores o adaptadores más allá de su capacidad, ya que esto puede provocar un incendio o una descarga eléctrica.
• Los cables de alimentación deben colocarse de forma que no puedan ser pisados o pellizcados por objetos colocados sobre o contra ellos. Preste especial atención a los cables en el extremo del enchufe, en las tomas de corriente y en el punto en el que salen del aparato.
• Para proteger este aparato de una tormenta eléctrica, o cuando se deje desatendido y sin usar durante largos periodos de tiempo, desenchúfelo de la toma de corriente y desconecte la antena o el sistema de cable. Esto evitará daños en el aparato debidos a rayos y sobretensiones en la red eléctrica.
• Antes de enchufar el cable de alimentación de CA del televisor, asegúrese de que el voltaje de funcionamiento del televisor coincide con el voltaje de la red eléctrica local. Consulte la sección de especificaciones de alimentación del manual y/o la etiqueta de la fuente de alimentación del producto para obtener información sobre el voltaje y el amperaje.
• Nunca inserte nada metálico en las partes abiertas de este aparato. Podría provocar una descarga eléctrica.
• Para evitar descargas eléctricas, no toque nunca el interior de este aparato. Sólo un técnico cualificado debe abrir este aparato.
• Asegúrese de enchufar el cable de alimentación hasta que quede firmemente asentado. Cuando desenchufe el cable de alimentación de una toma de corriente, tire siempre del enchufe del cable de alimentación. Nunca lo desenchufe tirando del cable de alimentación. No toque el cable de alimentación con las manos mojadas.
• Si este aparato no funciona con normalidad -en particular, si emite sonidos u olores extraños- desenchúfelo inmediatamente y póngase en contacto con un distribuidor autorizado o un centro de servicio técnico de Samsung.
• Asegúrese de desenchufar el televisor de la toma de corriente si no va a utilizarlo o si va a salir de casa durante un periodo de tiempo prolongado (especialmente si va a dejar solos en casa a niños, ancianos o personas discapacitadas).
  – El polvo acumulado puede provocar una descarga eléctrica, una fuga eléctrica o un incendio al hacer que el cable de alimentación genere chispas y calor o al deteriorar el aislamiento.
• Asegúrese de ponerse en contacto con un centro de servicio técnico autorizado de Samsung para obtener información si va a instalar el televisor en un lugar con mucho polvo, temperaturas altas o bajas, mucha humedad, sustancias químicas o donde vaya a funcionar las 24 horas del día, como en un aeropuerto, una estación de tren, etc. De lo contrario, el televisor podría resultar gravemente dañado.
• Utilice únicamente un enchufe y una toma de corriente con toma de tierra adecuada.
  – Una conexión a tierra inadecuada puede causar descargas eléctricas o daños en el equipo. (Sólo equipos de clase l.)
• Para apagar completamente este aparato, desconéctelo de la toma de corriente. Para asegurarse de que puede desenchufar este aparato rápidamente si es necesario, asegúrese de que la toma de corriente y el enchufe son fácilmente accesibles.
• Guarde los accesorios (pilas, etc.) en un lugar seguro fuera del alcance de los niños.
• No deje caer ni golpee el producto. Si el producto está dañado, desconecte el cable de alimentación y póngase en contacto con un centro de servicio técnico de Samsung.
• Para limpiar este aparato, desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente y limpie el producto con un paño suave y seco. No utilice productos químicos como cera, benceno, alcohol, diluyentes, insecticidas, ambientadores, lubricantes o detergentes. Estos productos químicos pueden dañar el aspecto del televisor o borrar la impresión del producto.
• No exponga este aparato a goteos ni salpicaduras.
• No arroje las pilas al fuego.
• No cortocircuite, desmonte ni sobrecaliente las pilas.
• Existe peligro de explosión si sustituye las pilas utilizadas en el mando a distancia por pilas del tipo incorrecto.
  Sustitúyalas sólo por otras del mismo tipo o equivalente.
• ADVERTENCIA – PARA EVITAR LA PROPAGACIÓN DEL FUEGO, MANTENGA ABIERTAS LAS VELAS Y OTROS OBJETOS CON
  LLAMAS LEJOS DE ESTE PRODUCTO EN TODO MOMENTO.
• Tenga cuidado al tocar el televisor después de que haya estado encendido durante algún tiempo. Algunas partes pueden estar calientes al tacto.
• Advertencia de la Proposición 65 del Estado de California

ADVERTENCIA: Cáncer y daños reproductivos – www.P65Warnings.ca.gov

Seguridad en Internet

Samsung toma una serie de medidas para proteger sus Smart TV compatibles con Internet contra incursiones no autorizadas y piratería informática. Por ejemplo, algunas comunicaciones sensibles entre el televisor y los servidores de Internet están encriptadas. Además, el sistema operativo del televisor ha adoptado controles para impedir la instalación de aplicaciones no autorizadas. Aunque tomamos medidas para proteger su Smart TV y su información personal, ningún dispositivo o transmisión conectado a Internet es completamente seguro. Por lo tanto, le recomendamos que tome medidas adicionales para proteger su televisor, proteger su conexión a Internet y minimizar el riesgo de acceso no autorizado. Estas medidas se enumeran a continuación:

• Cuando Samsung publique actualizaciones de software para mejorar la seguridad del televisor, instálelas de inmediato. Para recibir automáticamente estas actualizaciones, active Actualización automática en el menú del televisor ( >Configuración > Soporte > Actualización de software > Actualización automática). Cuando hay una actualización disponible, aparece un mensaje emergente en la pantalla del televisor. Acepte la descarga y actualización del software seleccionando Sí cuando se le solicite. Tome medidas para proteger el punto de acceso inalámbrico y la red. El manual de su punto de acceso debe proporcionar detalles adicionales sobre cómo implementar las siguientes medidas:
  – Proteja los ajustes de gestión de su punto de acceso inalámbrico con una contraseña única para evitar cambios no autorizados en los ajustes relacionados con la seguridad.
  – Implemente un cifrado estándar (por ejemplo, cifrado WPA2) en su punto de acceso inalámbrico para proteger la señal de su red inalámbrica.
  – Asegura el acceso a tu red inalámbrica con una contraseña difícil de adivinar.
  – Confirma que el cortafuegos de tu punto de acceso está activado (si lo tiene).
  – Asegúrate de que todos los dispositivos conectados a Internet están detrás del cortafuegos de tu red.
  – Si tu punto de acceso o módem tiene un botón de modo de espera, utilízalo para desconectar tu red doméstica de Internet cuando no esté en uso.
• Utiliza contraseñas seguras para todas tus cuentas de Internet (Netflix, Facebook, etc.). Si tu televisor tiene cámara, empotra la cámara en el marco del televisor cuando no esté en uso. Si la empotras, la cámara quedará inoperativa.
• Si aparece algún mensaje inesperado en la pantalla del televisor solicitando permiso para vincular un dispositivo o habilitar una sesión remota, NO acepte.
• No visite sitios web sospechosos ni instale programas sospechosos. Recomendamos a los usuarios que instalen únicamente las aplicaciones autorizadas proporcionadas por Samsung a través de Samsung Smart Hub.

Las figuras e ilustraciones de este Manual del usuario se proporcionan únicamente como referencia y pueden diferir del aspecto real del producto. El diseño y las especificaciones del producto pueden cambiar sin previo aviso.

Instalación del televisor

Montaje del televisor en la pared

Si monta este televisor en la pared, siga exactamente las instrucciones del fabricante. Si no se monta correctamente, el televisor puede deslizarse o caerse y causar lesiones graves a un niño o adulto y daños graves al televisor.
Para los modelos que incluyen adaptadores de montaje en pared, instale los adaptadores como se muestra en la figura siguiente antes de instalar el kit de montaje en pared.

• Consulte el manual de instalación incluido con el kit de montaje en pared de Samsung.
• Samsung Electronics no se hace responsable de ningún daño al producto ni de lesiones a usted mismo o a otras personas si decide instalar el soporte de pared por su cuenta.
• Para solicitar el kit de montaje en pared, póngase en contacto con el centro de servicio de Samsung llamando al 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
• Puede instalar el soporte mural en una pared sólida perpendicular al suelo. Antes de fijar el soporte mural a superficies que no sean de cartón yeso, póngase en contacto con su distribuidor más cercano para obtener información adicional. Si instala el televisor en el techo o en una pared inclinada, podría caerse y provocar lesiones personales graves.
• Cuando instale un kit de montaje mural, le recomendamos que fije los cuatro tornillos VESA.
• Si desea instalar un kit de montaje en pared que se fije a la pared utilizando sólo dos tornillos superiores, asegúrese de utilizar un kit de montaje en pared de Samsung que admita este tipo de instalación. (Es posible que no pueda adquirir este tipo de kit de montaje en pared, dependiendo de la región geográfica).
• En la tabla siguiente se muestran las dimensiones estándar de los kits de montaje en pared.
• Si va a instalar un soporte mural de otro fabricante, tenga en cuenta que la longitud de los tornillos que puede utilizar para fijar el televisor al soporte mural se muestra en la columna C de la tabla siguiente.

Tamaño del televisor en	Especificaciones de los orificios para tornillos VESA (A * B) en milímetros	C (mm)	Tornillo estándar	Paso (mm)	Cantidad
pulgadas	200 x 200	41-43	M8	1.25	4
49-55	400 x 300
65	400 x 400
75	600 x 400

No instale el kit de montaje en pared con el televisor encendido. Esto puede resultar en lesiones personales por eléctrica.

• No utilice tornillos que sean más largos que la dimensión estándar o que no cumplan con las especificaciones de tornillos estándar VESA. Los tornillos demasiado largos pueden dañar el interior del televisor.
• Para los soportes de pared que no cumplen con las especificaciones de tornillos estándar VESA, la longitud de los tornillos puede variar dependiendo de las especificaciones del soporte de pared.
• No apriete los tornillos con demasiada fuerza. Esto puede dañar el producto o hacer que se caiga, provocando lesiones personales. Samsung no se hace responsable de este tipo de accidentes.
• Samsung no se hace responsable de los daños en el producto ni de las lesiones personales cuando se utilice un soporte de pared no VESA o no especificado o cuando el consumidor no siga las instrucciones de instalación del producto.
• No monte el televisor con una inclinación superior a 15 grados.
• Coloque siempre el televisor en la pared entre dos personas.
  – Para los modelos de 82 pulgadas o más, cuatro personas deben montar el televisor en la pared.

Ventilación adecuada del televisor

Cuando instale el televisor, mantenga una distancia de al menos 10 cm (4 pulgadas) entre el televisor y otros objetos (paredes, laterales del mueble, etc.) para garantizar una ventilación adecuada. No mantener una ventilación adecuada puede provocar un incendio o un problema con el producto causado por un aumento de su temperatura interna.

– Cuando instale el televisor con un soporte o un soporte de pared, le recomendamos encarecidamente que utilice únicamente piezas suministradas por Samsung Electronics. El uso de piezas proporcionadas por otro fabricante puede causar dificultades con el producto o provocar lesiones causadas por la caída del producto.

Precaución de seguridad: Fijación del televisor a la pared para evitar que se caiga

Precaución: Si tira del televisor, lo empuja o se sube a él, puede provocar su caída. En particular, asegúrese de que sus hijos no se cuelguen del televisor ni lo desestabilicen. Esta acción puede hacer que el televisor vuelque, causando lesiones graves o la muerte. Siga todas las precauciones de seguridad indicadas en el folleto de seguridad incluido con el televisor. Para mayor estabilidad y seguridad, puede adquirir e instalar el dispositivo anticaída que se describe a continuación.

ADVERTENCIA: No coloque nunca el televisor en un lugar inestable. El televisor podría caerse, causando graves lesiones personales o la muerte. Muchas lesiones, especialmente en niños, pueden evitarse tomando precauciones sencillas como:

• Utilizar armarios o soportes recomendados por el fabricante del televisor.
• Utilizar sólo muebles que puedan soportar con seguridad el televisor.
• Asegúrese de que el televisor no sobresalga del borde del mueble de apoyo.
• No colocar el televisor sobre muebles altos (por ejemplo, armarios o librerías) sin anclar tanto el mueble como el televisor a un soporte adecuado.
• No colocar el televisor sobre telas u otros materiales que puedan quedar entre el televisor y el mueble de apoyo.
• Educar a los niños sobre los peligros de subirse a los muebles para alcanzar el televisor o sus mandos. Si va a conservar y trasladar el televisor que va a sustituir por este nuevo aparato, deberá aplicar las mismas precauciones al aparato antiguo.
• Cuando tenga que trasladar o levantar el televisor para sustituirlo o limpiarlo, asegúrese de no tirar del soporte.

Evitar que el televisor se caiga

1. Utilizando los tornillos adecuados, fije firmemente un juego de soportes a la pared.
   Confirme que los tornillos estén firmemente sujetos a la pared.
   – Es posible que necesite material adicional, como anclajes de pared, en función del tipo de pared.
2. Utilizando los tornillos del tamaño adecuado, fije firmemente un juego de soportes al televisor.
   – Para conocer las especificaciones de los tornillos, consulte «Tornillo estándar» en la tabla de la página 7.
3. Conecte los soportes fijados al televisor y los soportes fijados a la pared con un cordel resistente y duradero y, a continuación, átelo firmemente.
   – Instale el televisor cerca de la pared para que no se caiga hacia atrás.
   – Conecte el cable de forma que los soportes fijados a la pared queden en el
   misma altura o más bajos que los soportes fijados al televisor.

El mando a distancia inteligente de Samsung

Acerca de los botones del Samsung Smart Remote

• Las imágenes, los botones y las funciones del mando a distancia inteligente de Samsung pueden variar según el modelo.
• La función Mando a distancia universal sólo funciona normalmente cuando se utiliza el mando a distancia inteligente de Samsung que se suministra con el televisor.

Emparejamiento del televisor con Samsung Smart Remote

Cuando encienda el televisor por primera vez, el mando a distancia inteligente de Samsung se emparejará automáticamente con el televisor. Si el mando a distancia inteligente de Samsung no se empareja automáticamente con el televisor, diríjalo hacia el sensor del mando a distancia del televisor y, a continuación, mantenga pulsados los botones etiquetados como como se muestra en la figura de la izquierda simultáneamente durante 3 segundos o más.

Instalación de las pilas en el mando a distancia inteligente de Samsung

Para instalar las pilas, empuje la cubierta posterior para abrirla en la dirección de la flecha en la parte inferior de la ilustración y, a continuación, inserte las pilas como se muestra en la figura. Asegúrese de que los extremos positivo y negativo estén orientados en la dirección correcta. Cierre la tapa trasera como se muestra en la figura.

• Se recomienda el uso de pilas alcalinas para prolongar su vida útil.

Configuración inicial

Cuando encienda el televisor por primera vez, se iniciará inmediatamente la Configuración Inicial. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y configure los ajustes básicos del televisor para adaptarlos a su entorno de visualización.

• Para realizar la Configuración Inicial mediante la app SmartThings, debes conectar tu dispositivo móvil a través de Wi-Fi.
• Si la ventana emergente para la configuración no aparece automáticamente en la aplicación SmartThings de su dispositivo móvil, añada manualmente el televisor mediante Añadir dispositivo en el panel de la aplicación SmartThings y, a continuación, continúe con el proceso de configuración.
• La aplicación SmartThings está disponible para dispositivos móviles con Android 6.0 o superior o iOS 10 o superior.
• Pueden producirse ruidos temporalmente cuando el televisor se comunica con dispositivos móviles.

Uso del controlador de TV

Puede utilizar el mando a distancia situado en la parte inferior del televisor en lugar del mando a distancia para controlar la mayoría de las funciones del televisor. Mientras ve la televisión, puede cambiar de canal pulsando los botones direccionales arriba y abajo del Controlador TV o ajustar el volumen pulsando los botones direccionales izquierda y derecha. Pulse los botones del mando de TV para mostrar el menú de control.
Para ejecutar una opción del menú, pulse los botones direccionales del controlador de TV para mover el foco a la opción y, a continuación, pulse el botón del mando de TV.

La pantalla puede atenuarse si no se retira la película protectora del logotipo de SAMSUNG o de la parte inferior del televisor. Por favor, retire la película protectora.

Smart Hub
Fuente
Ajustes
Apagado
Devolución

Controlador de TV / Sensor del mando a distancia

• Pulse : Muestra el menú de control. / Seleccionar o ejecutar un elemento enfocado en el menú.
• Mantenga pulsado botón : Se termina la función de funcionamiento.
• Botón Arriba/Abajo: Cambia el canal.
• Botón Izquierda/Derecha: Cambia el volumen.

El Controlador de TV se encuentra en la parte inferior del televisor.

Solución de problemas y mantenimiento

Solución de problemas

Si el televisor parece tener algún problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. También puede consultar la sección de resolución de problemas del e-Manual. Si ninguno de los consejos de solución de problemas se aplica, visite «www.samsung.com» y haga clic en Soporte o póngase en contacto con el centro de servicio de Samsung que aparece en la contraportada de este manual.

• Para obtener información detallada sobre la solución de problemas, vea los vídeos de solución de problemas en www.samsung.com/spsn.
• Este panel TFT LED está compuesto por subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada para su producción. No obstante, puede haber algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles no afectarán al rendimiento del producto.
• Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualice a la última versión del software. Utilice las funciones Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor ( > Configuración > Soporte > Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización automática).

El televisor no se enciende.

• Asegúrese de que el cable de alimentación de CA está bien enchufado al televisor y a la toma de pared.
• Asegúrese de que la toma de corriente funciona y de que el indicador de encendido situado en la parte inferior del televisor se ilumina en rojo fijo.
• Pruebe a pulsar el botón situado en la parte inferior del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a distancia. Si el televisor se enciende, consulte «El mando a distancia no funciona» más abajo.

No hay imagen/vídeo/sonido, o la imagen/vídeo/sonido de un dispositivo externo está distorsionada, o Aparece «Señal débil o sin señal» en el televisor, o no puede encontrar un canal.

• Asegúrese de que la conexión con el aparato es correcta y de que todos los cables están bien insertados.
• Retire y vuelva a conectar todos los cables conectados al televisor y a los dispositivos externos. Pruebe con cables nuevos si es posible.
• Confirme que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta Fuente).
• Realice un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema lo causa el televisor o el dispositivo Configuración > Soporte > Autodiagnóstico > Iniciar prueba de imagen o Iniciar prueba de sonido).
• Si los resultados de la prueba son normales, reinicie los dispositivos conectados desenchufando el cable de alimentación de cada dispositivo y volviéndolo a enchufar. Si el problema persiste, consulte la guía de conexión en el manual de usuario del dispositivo conectado.
• Si no está utilizando un receptor de cable o satélite y su televisor recibe señales de TV desde una antena o un conector de cable de pared, ejecute Programación automática para buscar canales Ajustes > Emisión > Autoprogramación).

El mando a distancia no funciona.

• Compruebe si el indicador de encendido situado en la parte inferior del televisor parpadea al pulsar el botón de encendido del mando a distancia. Si no parpadea, cambie las pilas del mando a distancia.
• Asegúrese de que las pilas están instaladas con sus polos (+/-) en la dirección correcta.
• Pruebe a apuntar el mando directamente al televisor desde una distancia de 1,5 a 1,8 m (5 pies a 6 pies).
• Si el televisor incluye un mando a distancia inteligente de Samsung (mando a distancia Bluetooth), asegúrate de emparejarlo con el televisor.

El mando a distancia del receptor de cable o satélite no enciende ni apaga el televisor ni ajusta el volumen.

• Programe el mando a distancia del receptor de cable o satélite para que funcione con el televisor. Consulte el manual del usuario del receptor de cable o satélite para obtener el código del televisor SAMSUNG.

Los ajustes del televisor se pierden después de 5 minutos.

• El televisor está en el Modo Venta. Cambie el Modo de Uso en el Menú Gestor del Sistema a Modo Hogar ( Configuración > General > Administrador del sistema > Modo de uso > Modo de inicio).

Wi-Fi intermitente

• Asegúrese de que el televisor tiene una conexión de red ( Configuración > General > Red > Estado de la red).
• Asegúrese de haber introducido correctamente la contraseña Wi-Fi.
• Compruebe la distancia entre el televisor y el módem o punto de acceso. La distancia no debe superar los 15,2 m.
• Reduzca las interferencias no utilizando o apagando los dispositivos inalámbricos. Además, comprueba que no haya obstáculos entre el televisor y el módem o el punto de acceso. (La intensidad Wi-Fi puede disminuir por electrodomésticos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc.)

Punto de acceso inalámbrico
Repetidor inalámbrico

• Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y pídale que restablezca su circuito de red para volver a registrar las direcciones MAC de su nuevo módem o punto de acceso y del televisor.
  Problemas con las aplicaciones de vídeo (Youtube, etc.)
• Cambia los DNS a 8.8.8.8. SeleccioneConfiguración > General > Red > Estado de la red > Configuración IP > Configuración DNS > Introducir manualmente > Servidor DNS > introducir 8.8.8.8 > Aceptar.
• Reiniciar seleccionando > Ajustes > Soporte > Autodiagnóstico > Reiniciar Smart Hub

¿Qué es el Soporte Remoto?

El servicio de Soporte Remoto de Samsung le ofrece soporte uno a uno con un Técnico de Samsung que puede remotamente:

• Diagnosticar su televisor
• Ajusta la configuración de tu televisor
• Realiza un restablecimiento de fábrica en tu televisor
• Instale las actualizaciones de firmware recomendadas

¿Cómo funciona el Soporte Remoto?

Puedes obtener fácilmente un servicio de Asistencia Remota de Samsung para tu televisor.

1. Llama al centro de servicio de Samsung y solicita el servicio de asistencia remota.
2. Abre el menú de tu televisor y, a continuación, ve a la sección SoporteAjustes > Soporte)
3. Seleccione Gestión remota y, a continuación, lea y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla del PIN, facilite el número PIN al técnico.
4. A continuación, el técnico accederá a su televisor.

Sensor Eco y brillo de la pantalla

El Sensor Eco ajusta el brillo del televisor automáticamente. Esta función mide la luz de la habitación y optimiza el brillo del televisor automáticamente para reducir el consumo de energía. Si desea desactivarlo, vaya a> Ajustes > General > Solución Eco > Detección de luz ambiente.

• Si la pantalla está demasiado oscura mientras ves la televisión en un entorno oscuro, puede deberse a la función de Detección de Luz Ambiental.
• El sensor eco está situado en la parte inferior del televisor. No bloquee el sensor con ningún objeto. Esto puede disminuir el brillo de la imagen.

Cuidado del televisor

• Si se ha pegado un adhesivo a la pantalla del televisor, pueden quedar restos después de retirar el adhesivo. Limpie los restos antes de ver la televisión.
• El exterior y la pantalla del televisor pueden rayarse durante la limpieza. Asegúrese de limpiar el exterior y la pantalla cuidadosamente con un paño suave para evitar arañazos.
• No rocíe agua ni ningún otro líquido directamente sobre el televisor. Cualquier líquido que entre en el producto puede provocar un fallo, un incendio o una descarga eléctrica.
• Para limpiar la pantalla, apague el televisor y, a continuación, limpie suavemente las manchas y huellas dactilares del panel con un paño de microfibra. Limpie el cuerpo o el panel del televisor con un paño de microfibra humedecido con una pequeña cantidad de agua. A continuación, elimine la humedad con un paño seco. Durante la limpieza, no aplique fuerza sobre la superficie del panel porque puede dañarlo. No utilice nunca líquidos inflamables (benceno, diluyente, etc.) ni productos de limpieza. Para manchas persistentes, rocía una pequeña cantidad de limpiador de pantalla en un paño de microfibra y, a continuación, utiliza el paño para eliminar las manchas.

Especificaciones y otra información

Especificaciones

Nombre del modelo	QN49Q70R	QN55Q70R
Resolución de pantalla	3840 x 2160	3840 x 2160
Tamaño de pantalla Medida en diagonal	49˝ Clase 48,5 pulgadas	54,6 pulgadas 54,6 pulgadas
Sonido (salida)	40 W	40 W
Dimensiones (An x Al x P) Cuerpo Con soporte	43,1 x 24,9 x 2,5 pulgadas (1094,8 x 632,9 x 62,8 mm) 43,1 x 27,9 x 9,8 pulgadas (1094,8 x 707,6 x 248,3 mm)	48,4 x 27,9 x 2,4 pulgadas (1230,6 x 708,1 x 61,9 mm) 48,4 x 30,7 x 9,8 pulgadas (1230,6 x 780,2 x 248,3 mm)
Peso Sin soporte Con soporte	13,6 kg (30,0 lbs) 14,1 kg (31,1 lbs)	18,0 kg (39,7 lbs) 18,5 kg (40,8 lbs)
Nombre del modelo	QN65Q70R	QN75Q70R
Resolución de pantalla	3840 x 2160	3840 x 2160
Tamaño de pantalla Diagonal Medida en diagonal	65˝ Clase 64,5 pulgadas	75˝ Clase 74,5 pulgadas
Sonido (Salida)	40 W	40 W
Dimensiones (An x Al x Pr) Cuerpo Con soporte	57,1 x 32,7 x 2,4 pulgadas (1449,5 x 831,2 x 61,9 mm) 57,1 x 35,8 x 11,3 pulgadas (1449,5 x 910,4 x 285,8 mm)	66,0 x 37,8 x 2,4 pulgadas (1675,2 x 960,9 x 62,0 mm) 66,0 x 41,3 x 14,2 pulgadas (1675,2 x 1048,2 x 359,8 mm)
Peso Sin soporte Con soporte	24,3 kg (53,6 lbs) 24,9 kg (54,9 lbs)	35,7 kg (78,7 lbs) 36,6 kg (80,7 lbs)

Nombre del modelo	QN82Q70R	QN85Q70R
Resolución de pantalla	3840 x 2160	3840 x 2160
Tamaño de pantalla Diagonal Medida en diagonal	82˝ Clase 81,5 pulgadas	85˝ Clase 84,5 pulgadas
Sonido (salida)	40 W	40 W
Dimensiones (An x Al x Pr)CuerpoCon soporte	72,2 x 41,4 x 2,6 pulgadas (1834,6 x 1051,4 x 66,1 mm) 72,2 x 45,1 x 15,2 pulgadas (1834,6 x 1146,0 x 387,3 mm)	74,8 x 42,9 x 2,6 pulgadas (1900,7 x 1089,1 x 66,5 mm) 74,8 x 46,7 x 15,2 pulgadas (1900,7 x 1185,2 x 387,3 mm)
Peso Sin soporte Con soporte	43,3 kg (95,5 lbs) 44,5 kg (98,1 lbs)	104,1 lbs (4 7. 2 kg) 48,4 kg (106,7 lbs)

Consideraciones medioambientales

Temperatura de funcionamiento Humedad de funcionamiento Temperatura de almacenamiento Humedad de almacenamiento

10°C a 40°C (50°F a 104°F) 10% a 80%, sin condensación -20°C a 45°C (-4°F a 113°F) 5% a 95%, sin condensación

Notas

• El diseño y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Este dispositivo es un aparato digital de Clase B.
• Para obtener información sobre la fuente de alimentación y más datos sobre el consumo de energía, consulte la información de la etiqueta adherida al producto.
  – En la mayoría de los modelos, la etiqueta está pegada en la parte posterior del televisor. (En algunos modelos, la etiqueta está dentro del terminal de la cubierta).
• Su televisor y sus accesorios pueden tener un aspecto diferente al de las imágenes de producto presentadas en este manual, dependiendo del modelo.
• Todos los dibujos no están necesariamente a escala. Algunas dimensiones están sujetas a cambios sin previo aviso. Consulte las dimensiones antes de instalar su televisor. No nos hacemos responsables de errores tipográficos o impresos.
• Para conectar un cable LAN, utilice un cable CAT 7 (*tipo STP) para la conexión.
  * Par trenzado apantallado
  2019 Samsung Electronics America, Inc
  Deseche los productos electrónicos no deseados a través de un reciclador autorizado.
  Para encontrar el punto de reciclaje más cercano, visite nuestro sitio web:
  www.samsung.com/recycling O llama al 1-800-SAMSUNG

Reducir el consumo de energía

Cuando apaga el televisor, éste entra en modo de espera. En el modo de espera, sigue consumiendo una pequeña cantidad de energía. Para reducir el consumo de energía, desenchufe el cable de alimentación cuando no vaya a utilizar el televisor durante mucho tiempo.

Dimensiones
Detalle del panel trasero / Vista trasera

– La imagen mostrada puede diferir de la de su televisor, dependiendo del modelo.

Nombre del modelo	1	2	3
QN49Q70R	5.4	1 7. 6	11.5
QN55Q70R	8.4	20.5	11.4
QN65Q70R	8.9	20.7	11.9
QN75Q70R	10.1	14.5	11.9
QN82Q70R	8.5	24.3	1 7.1
QN85Q70R	8.5	25.5	18.4

Licencias

Los términos HDMI y HDMI High-Definition Multimedia Interface, y el logotipo HDMI son marcas comerciales o marcas registradas de HDMI Licensing LLC en Estados Unidos y otros países.

GARANTÍA LIMITADA AL COMPRADOR ORIGINAL

Este producto de la marca SAMSUNG, suministrado y distribuido por SAMSUNG y entregado nuevo, en la caja original al comprador consumidor original, está garantizado por SAMSUNG contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra por un período de:

Categorías	Piezas	Mano de obra	Tamaño	Servicio
TV LCD/LED	1 año	1 año	42″ y mayores	Para llevar o a domicilio
			40″ y menores	Carry-In

– Para uso comercial, la garantía es de 90 días en piezas y mano de obra.
Esta garantía limitada comienza en la fecha original de compra y es válida sólo para productos comprados y utilizados en los Estados Unidos. Para recibir el servicio de garantía, el comprador debe ponerse en contacto con SAMSUNG para la determinación del problema y los procedimientos de servicio.

El servicio de garantía sólo puede ser realizado por un centro de servicio autorizado de SAMSUNG. Se debe presentar la factura de venta original fechada cuando se solicite como prueba de compra a SAMSUNG o al centro de servicio autorizado de SAMSUNG.

SAMSUNG reparará o reemplazará este producto, a su elección y sin cargo alguno según lo estipulado en el presente documento, con piezas o productos nuevos o reacondicionados si se comprueba que está defectuoso durante el período de garantía limitada especificado anteriormente. Todas las piezas y productos reemplazados pasan a ser propiedad de SAMSUNG y deben devolverse a SAMSUNG. Las piezas y los productos de reemplazo asumen la garantía original restante, o noventa (90) días, lo que sea más largo.

Ciertos productos son elegibles para servicio a domicilio a discreción de Samsung. Para recibir servicio a domicilio, el producto debe estar libre de obstáculos y accesible para el personal de servicio. Si durante el servicio a domicilio no se puede completar la reparación, puede ser necesario retirar, reparar y devolver el producto. Si el servicio a domicilio no está disponible, SAMSUNG puede optar, a nuestro criterio, por proporcionar el transporte de nuestra elección hacia y desde un centro de servicio autorizado de SAMSUNG. De lo contrario, el transporte hacia y desde el centro de servicio autorizado de SAMSUNG es responsabilidad del comprador.

Esta garantía limitada cubre los defectos de fabricación en materiales y mano de obra que se produzcan durante el uso normal, y salvo en la medida en que se estipule expresamente lo contrario en esta declaración, no comercial de este producto, y no se aplicará a lo siguiente, incluyendo, pero sin limitarse a: daños que se produzcan en el envío; entrega e instalación; aplicaciones y usos para los que este producto no estaba destinado; números de serie o de producto alterados; daños cosméticos o acabados exteriores; accidentes, abuso, negligencia, fuego, agua, rayos u otros actos de la naturaleza; uso de productos, equipos, sistemas, utilidades, servicios, piezas, suministros, accesorios, aplicaciones, instalaciones, reparaciones, cableado externo o conectores no suministrados o autorizados por SAMSUNG que dañen este producto o provoquen problemas de servicio; voltaje incorrecto de la línea eléctrica, fluctuaciones y sobretensiones; ajustes realizados por el cliente e incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento, limpieza, mantenimiento e instrucciones medioambientales que se cubren y prescriben en el libro de instrucciones; problemas de recepción y distorsión relacionados con ruido, eco, interferencias u otros problemas de transmisión y entrega de la señal; o brillo relacionado con el envejecimiento normal o cualquier otro problema si el televisor se utiliza para uso comercial o de consumo no normal. SAMSUNG no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores del producto.

NO EXISTEN MÁS GARANTÍAS EXPRESAS QUE LAS ENUMERADAS Y DESCRITAS ANTERIORMENTE, Y NO SE APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DESPUÉS DE LOS PERÍODOS DE GARANTÍA EXPRESA INDICADOS ANTERIORMENTE, Y NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA O GARANTÍA DADA POR CUALQUIER PERSONA, EMPRESA O CORPORACIÓN CON RESPECTO A ESTE PRODUCTO SERÁ VINCULANTE PARA SAMSUNG. SAMSUNG NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, DE LA IMPOSIBILIDAD DE REALIZAR AHORROS U OTROS BENEFICIOS, NI DE NINGÚN OTRO DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE CAUSADO POR EL USO, MAL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE ESTE PRODUCTO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL EN LA QUE SE BASE LA RECLAMACIÓN, E INCLUSO SI SAMSUNG HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA INDEMNIZACIÓN DE CUALQUIER TIPO CONTRA SAMSUNG TAMPOCO PODRÁ SER SUPERIOR AL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO VENDIDO POR SAMSUNG Y CAUSANTE DEL SUPUESTO DAÑO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, EL COMPRADOR ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDADES POR PÉRDIDAS, DAÑOS O LESIONES AL COMPRADOR Y A SUS BIENES, ASÍ COMO A TERCEROS Y A SUS BIENES, DERIVADOS DEL USO, MAL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE ESTE PRODUCTO VENDIDO POR SAMSUNG QUE NO HAYAN SIDO CAUSADOS DIRECTAMENTE POR NEGLIGENCIA DE SAMSUNG. ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE EXTENDERÁ A NADIE MÁS QUE AL COMPRADOR ORIGINAL DE ESTE PRODUCTO, NO ES TRANSFERIBLE Y ESTABLECE SU RECURSO EXCLUSIVO.
Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Para obtener el servicio de garantía, póngase en contacto con SAMSUNG en:

Samsung Electronics America, Inc.
85 Challenger Road
Ridgefield Park, NJ 07660-2112
1-800-SAMSUNG (726-7864) – www.samsung.com

Los beneficios de esta Garantía Limitada se extienden únicamente al comprador original de productos Samsung de un distribuidor autorizado de Samsung.

ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE APLICARÁ A NINGÚN PRODUCTO SAMSUNG ADQUIRIDO A REVENDEDORES O MINORISTAS NO AUTORIZADOS, EXCEPTO EN LOS ESTADOS EN LOS QUE DICHA RESTRICCIÓN PUEDA ESTAR PROHIBIDA.

Para obtener una lista de los distribuidores autorizados de Samsung, visite: http://www.samsung.com/us/peaceofmind/authorized_resellers.html

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Para obtener más información, consulte «Solución de problemas» en este manual.

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SAMSUNG QLED TV [pdf] Manual del usuario QLED TV, QN49Q70R, QN55Q70R, QN65Q70R, QN75Q70R, QN82Q70R, QN85Q70R