Manual del usuario del cable módem DOCSIS 3.1 MB8600

Módem por cable DOCSIS 3.1
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Modelo MB8600

Empaquetado con su módem

Empecemos

Si no dispone de servicio de módem por cable, solicítelo a su proveedor de servicios por cable. Su MB8600 es compatible con DOCSIS 3.1, el estándar de servicio de cable módem más rápido. Su MB8600 también soporta todas las velocidades de cualquier servicio DOCSIS 3.0.

Ahora conecte su módem como se muestra en el siguiente panel.

Conexión a un cable coaxial
En el siguiente panel tendrás que conectar tu módem a un cable coaxial «vivo». A veces ya habrá un cable disponible. A veces hay una toma coaxial de pared disponible, y se conecta a la toma con un cable coaxial. El módem también puede compartir un cable coaxial conectado a un televisor utilizando un divisor coaxial. Ten en cuenta que un divisor a veces reduce la velocidad de un módem por cable; por lo tanto, si necesitas utilizar un divisor, utiliza un divisor de 2 vías cuya frecuencia máxima sea de al menos 1000 MHz.

Prepárese para activar

A estas alturas ya deberías tener:

• • • Contratado un servicio de Internet por cable.
    • Conectado el módem por cable.
    • Enciende tu cablemódem. Para ello, el botón de encendido/apagado debe estar en On. Espere a que la luz de conexión en línea ( para
      3.0, o para 3.1) deje de parpadear y permanezca iluminado fijo. Esto puede tardar hasta 15 minutos.Deberías tener a mano una factura de cable reciente porque en ella aparece tu número de cuenta y probablemente la necesites. Si te piden información sobre tu módem de cable, puedes encontrarla en la etiqueta de la parte inferior del módem.Activar
      En el caso de algunos proveedores de servicios, la activación se realiza llamándoles por teléfono. Muchos proveedores de servicios, incluidos Comcast y Cox, prefieren que la activación se realice abriendo el navegador Web de un ordenador conectado a cualquiera de los puertos Ethernet del MB8600.

Sólo para usuarios de Comcast XFINITY:
Si la página de activación no aparece en su navegador, visite www.xfinity.com/internetsetup para obtener más información y activar su módem.

Si no aparece ninguna página de registro después de seguir las instrucciones del navegador anteriores, tienes que ponerte en contacto con tu compañía de cable para registrar el módem. Aquí tienes una lista con los números de teléfono de algunos de los principales proveedores de servicios de cable. (Tenga en cuenta que esta lista está sujeta a cambios).

Comcast – 1 (855) 652-3446
Time Warner 1 (800) 892-4357
Bright House 1 (855) 222-0102
Suddenlink 1 (877) 794-2724
Cable One 1 (877) 692-2253
Cox 1 (800) 234-3993
RCN 1 (866) 832-4726
Charter Spectrum 1 (855) 757-7328

Una vez registrado el cable módem en línea o por teléfono, el proveedor de servicios le proporcionará el servicio de cable módem. Normalmente se tarda menos de 5 minutos, pero en algunos casos puede tardar 30 minutos o más.

Una vez activado, deberías tener acceso a Internet para todo lo que esté conectado a tu módem por cable. ¡Enhorabuena!
Si tu cablemódem NO funciona, consulta Consejos para solucionar problemas.

Si desea conectar un router

Esta conexión es opcional y se realiza después de activar el cable módem. Un router inalámbrico permite que varios dispositivos (ordenadores, smartphones, tabletas, dispositivos de vídeo, estaciones de juegos…) compartan la conexión a Internet de tu módem por cable, ya sea de forma inalámbrica o a través de una conexión Ethernet directa.

1. 1. Tanto el cable módem como el router deben estar apagados.
   2. Conecta el cable Ethernet del cable módem al puerto WAN del router. (Es posible que primero tengas que desconectar el cable del ordenador).
   3. Encienda el cable módem. Espere a que la luz ONLINE ( O ) se encienda de forma permanente.
   4. Encienda el router. Espere a que el router complete su secuencia de encendido. 5. La luz LAN de su módem debería estar encendida para mostrar la conexión Ethernet a su router. Tenga en cuenta que el color será verde para un único puerto LAN y azul para conexiones bonded (dos o más puertos LAN). 6. Siga las instrucciones de su router para configurar el router y los dispositivos conectados.
      7. Utilizando un ordenador u otro dispositivo conectado al router, intenta conectarte a Internet. Si funciona, ¡Enhorabuena! La instalación se ha completado.

MB8600 Luces

Consejos para la solución de problemas
¿Qué ocurre si no puedo conectarme a Internet inmediatamente después de la instalación?

• • • Primero apaga tu cablemódem durante al menos 8 segundos y luego enciéndelo, para ver si así se soluciona el problema.
    • Comprueba las conexiones que has hecho a tu módem por cable: alimentación, Ethernet y coaxial. ¿Están bien hechas?
    • Comprueba que el cubo de alimentación del módem está enchufado a una toma con corriente y que el cable Ethernet está bien conectado.
    • Asegúrate de que el cable coaxial tiene corriente. Puedes comprobarlo utilizándolo con un televisor.
    • Comprueba que has proporcionado la información de configuración correcta a tu proveedor de servicios de cable.
    • Ponte en contacto con tu proveedor de servicios por cable para asegurarte de que han activado tu servicio de Internet.
      ¿Qué pasa si mi módem por cable ha estado funcionando y luego deja de hacerlo?
    • Primero apaga el cable módem durante al menos 8 segundos y luego enciéndelo para ver si así se soluciona el problema.
    • Si las luces del módem no se encienden, comprueba que el módem recibe alimentación de su cubo de alimentación y que el botón de encendido del módem está activado.
    • Comprueba los cables del cable módem.
    • Consulta con tu proveedor de servicios. A veces hay cortes de servicio o algún otro problema de servicio.
      ¿Qué pasa si tengo servicio de Internet pero mi velocidad es decepcionante?
    • Asegúrate de saber por qué velocidad estás pagando.
    • Comprueba la velocidad con un ordenador conectado al módem. Utiliza una de las herramientas que se encuentran al buscar la frase: prueba de velocidad de banda ancha.
    • Si obtienes buena velocidad con un ordenador enchufado al módem, puede que tengas un problema con el router.
    • Algunos servicios de streaming de vídeo sufren cuellos de botella, especialmente a horas punta como después de cenar. Comprueba si tienes el problema de velocidad a horas de menos tráfico.
    • Prueba a conectar tu cablemódem más cerca de donde llega el cable coaxial a tu casa. Así podrás ver si el cableado de tu casa es un problema.
    • Si utilizas un divisor con el cable módem, prueba a conectarlo sin el divisor para ver si te ayuda. Si lo hace, puede que necesites un splitter mejor, uno con una frecuencia máxima de al menos 1000 MHz.
    • Asegúrate de que el puerto LAN de tu ordenador o router admite velocidades de gigabit (1000BT o GE). El rendimiento de un único puerto gigabit Ethernet está limitado a unos 940 Mbps. Si tu servicio admite velocidades superiores, tendrás que utilizar puertos Ethernet enlazados (LAG) para alcanzar estas velocidades. Consulte www.motorolanetwork.com/31
      ¿Qué pasa si me dicen que mi cablemódem no está homologado para mi servicio de cablemódem? Probablemente no sea cierto. Los principales proveedores de servicios por cable tienen una lista de módems por cable certificados, y puedes consultar la lista de tu proveedor de servicios. También puede encontrar información sobre certificaciones en ww.motorolanetwork.com/servicios
      ¿Tiene alguna otra pregunta? Tenemos mucha más información en www.motorolanetwork.com/mentor

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Garantía limitada

MTRLC LLC garantiza este producto contra defectos de material y mano de obra durante un período de garantía de 2 años. Para leer la garantía completa, visite www.motorolanetwork.com/warranty

Precauciones de seguridad

Estas precauciones le ayudarán a protegerse a usted y a su cable módem.

• • • No introduzca el cable módem ni su cubo de alimentación en agua, ya que supone un riesgo de descarga eléctrica.
    • Normalmente, el cable módem debe instalarse en interiores. Si lo utiliza en el exterior, protéjalo de la humedad y tenga cuidado con la temperatura.
    • El cable módem debe funcionar en un entorno con una temperatura entre 32 y 104° Fahrenheit (0 y 40° Centígrados).
    • El cable módem no debe estar en un espacio cerrado. Debe haber espacio para que circule el aire alrededor de la parte superior, frontal y laterales del cable módem.
    • Asegúrate de utilizar el cubo de alimentación de tu cable módem y una toma de corriente compatible.
      Declaración de la FCC
      Este dispositivo cumple la Parte 15 de la Clase B de la normativa FCC. Su funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales, y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que puedan causar un funcionamiento no deseado. Sólo deben utilizarse cables coaxiales con este dispositivo para garantizar el cumplimiento de los límites de emisiones de la FCC. Los accesorios que el usuario conecte a este dispositivo deben cumplir los límites de la Clase B de la FCC. El fabricante no se hace responsable de las interferencias derivadas del uso de cables inadecuados o de cambios o modificaciones no autorizados en el dispositivo.

©MTRLC 2017. MOTOROLA y el logotipo de la M estilizada son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Motorola Trademark Holdings, LLC. y se utilizan bajo licencia. Todos los derechos reservados.

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