Guía del usuario de la pasarela T-Mobile FAST 5688W 5G

Pasarela T-Mobile FAST 5688W 5G

Directrices de seguridad

Siga estas recomendaciones para protegerse a sí mismo y al Producto de posibles daños:

• Este equipo es sólo para uso en interiores. No lo coloque ni instale en un lugar al aire libre y asegúrese de que todas las conexiones están en el interior.
• Utilice el Producto sólo en posición vertical como se muestra en la Guía de inicio rápido.
• Coloque el equipo sobre una superficie firme y sólida, a una distancia mínima de 31 cm de cualquier otro elemento. Si coloca el equipo sobre algo inestable, el equipo podría caerse y dañarse. Si coloca el equipo sobre una superficie blanda, como una alfombra, un sofá o un cojín, las rejillas de ventilación del equipo podrían bloquearse y provocar un sobrecalentamiento del equipo.
• El equipo debe situarse lejos de fuentes de calor como radiadores, rejillas de calefacción, estufas u otros aparatos y equipos que produzcan calor.
• No exponga el aparato a la luz solar directa. La exposición prolongada a la luz solar directa puede dañar el aparato. Consulte las condiciones ambientales al final de esta sección para conocer los rangos de temperatura de funcionamiento de la pasarela.
• No utilice este producto cerca del agua y evite el contacto con la humedad. Por ejemplo, no lo utilice cerca de una bañera, lavabo, fregadero, lavadero, en un sótano húmedo o cerca de una piscina. Tenga cuidado de que no se derramen líquidos sobre este equipo.
• No toque el Producto ni su adaptador de corriente o cable con las manos mojadas.
• Evite bloquear las aberturas de ventilación o las salidas de escape de este equipo. No coloque el equipo en una instalación empotrada, como un armario, que pueda impedir el flujo de aire a través de las aberturas de ventilación. No coloque nada encima del producto.
• Desenchufe este equipo antes de limpiarlo. No utilice limpiadores líquidos ni en aerosol. Utilice sólo un paño húmedo para la limpieza.
• No introduzca nunca objetos en las rejillas de ventilación de este equipo, ya que podría producirse una descarga eléctrica o un incendio.
• No abra ni intente abrir el Producto. Abrir o retirar las cubiertas puede exponerle a puntos peligrosos de alta tensión u otros riesgos.
• Si el Gateway 5G de T-Mobile experimenta problemas después de un presunto daño, comunícate con atención al 1-844-275-9310.
• Como el adaptador de corriente es la única forma de conectarse a la red eléctrica, el producto debe instalarse cerca de una toma de corriente de fácil acceso.
• No conecte el enchufe a un alargador, receptáculo u otra toma de corriente a menos que el enchufe pueda insertarse completamente sin que ninguna parte de las clavijas quede expuesta.
• Este equipo sólo debe utilizarse con el tipo de fuente de alimentación (voltaje y corriente) indicado en la etiqueta de marcado y suministrado con la puerta de enlace.
• No sobrecargue las tomas de corriente ni los alargadores. De lo contrario, podría producirse un incendio o una descarga eléctrica.
• Asegúrese de que el cable de alimentación está colocado de forma que no pueda ser pisado o pellizcado por objetos colocados encima o al lado. Compruebe regularmente los cables de alimentación. Si encuentra algún daño, sustituya la fuente de alimentación inmediatamente.
• Este equipo no es reparable por el usuario y sólo debe ser reparado por personal cualificado. No abra ni desmonte este equipo. Si se requiere servicio, desconecte toda la alimentación del equipo y consulte a personal de servicio calificado.
• Conecte el adaptador o cable de alimentación del producto a la tensión de alimentación adecuada (120 VCA en EE.UU.).
• Para desconectar este equipo de la alimentación de CA, desenchufe la fuente de alimentación de la toma de CA de la pared.
• Utilice el producto en el entorno especificado a continuación:
• Temperatura del aire entre 0°C (32 F) y +50°C (122 F).
• Humedad relativa entre 20% y 90%.
• Altitud: 2743 metros (9000 pies) máximo

Introducción

Este documento explica cómo utilizar el Gateway 5G de T-Mobile en casa utilizando indicaciones visuales para lograr la mejor colocación y rendimiento.

NOTA
Este documento es un complemento de la Guía de inicio rápido y de la aplicación móvil T-Mobile Internet. Utiliza la Guía de inicio rápido para ponerte en marcha rápidamente.

El contenido de esta guía está sujeto a cambios sin previo aviso.

Conoce tu puerta de enlace 5G de T-Mobile

Encontrarás los siguientes elementos en la caja:

• Pasarela
• Adaptador de corriente
• Guía de inicio rápido
• Términos y condiciones de T-Mobile
• Aviso de seguridad y reglamentación
  La pasarela ofrece conectividad de red móvil WAN 4G/LTE o 5G/NR. Funciona como punto de conexión entre la WAN fuera de casa y la LAN dentro de casa.

Interfaces físicas

Las interfaces físicas de la pasarela incluyen las que se muestran en el diagrama.

Configuración de la pasarela 5G de T-Mobile

Configuración recomendada: Utilizar la aplicación móvil
Utilizar la Guía de inicio rápido y la aplicación móvil T-Mobile Internet proporciona la experiencia de configuración más sencilla. La aplicación móvil T-Mobile Internet se puede descargar desde Google Play o Apple App Store.

NOTA

• La primera vez que acceda a su pasarela, en el panel LCD aparecerá el mensaje «Cómo navegar por esta interfaz». Seleccione «Aceptar» para continuar con la puesta en marcha.
• Descargue e instale la aplicación móvil T-Mobile Internet utilizando su teléfono inteligente, a continuación la aplicación móvil establece la comunicación y se conecta a la pasarela.

Configuración manual: Identificar una ubicación ideal

Empezarás por identificar la ubicación ideal para tu pasarela – esa ubicación cumplirá los siguientes criterios:

• Cerca de una ventana donde la intensidad de la señal sea mayor.
• En un espacio abierto alejado de:
• Paredes u obstáculos
• Fuentes de calor como radiadores, rejillas de calefacción, estufas u otros aparatos que produzcan calor
• Aparatos pesados o electrónicos como hornos microondas y monitores de bebés
• Artefactos metálicos, armarios, gabinetes, hormigón armado o tuberías
• Cerca de una toma de corriente
• En un piso superior de la vivienda o a una altura mínima de 1,80 metros del suelo

Conectar la alimentación al Gateway 5G de T-Mobile

• Coloca el gateway en una superficie plana, como una mesa o similar; cerca de una ventana y cerca de una toma de corriente.
• Minimiza el número de obstáculos en la medida de lo posible
• Conecte el cable de alimentación USB Type-C de la puerta de enlace a su puerto de alimentación y, a continuación, enchufe el otro extremo del cable de alimentación a una toma de corriente con conexión a tierra.
• Utilice únicamente el adaptador de corriente suministrado con la puerta de enlace. El cable de alimentación USB Type-C debe ser capaz de soportar 100-240V (voltios) adaptador de CA 50-60Hz de frecuencia y 2,5A de corriente a DC 15V

  

Arrancar el Gateway 5G de T-Mobile
Después de conectar la puerta de enlace a una fuente de alimentación, pulse el botón Power (Encendido) en el panel posterior de la puerta de enlace. La pantalla LCD muestra un logotipo animado de T-Mobile que indica que la puerta de enlace se está iniciando.
Si es la primera vez que instala la puerta de enlace, se le indicará que descargue la aplicación móvil.

Cuatro pequeños puntos mostrados en el panel LCD indican las pantallas disponibles. Tómate un momento para navegar por estas pantallas y ver qué información está disponible. Para obtener más información sobre la visualización de la pantalla LCD, consulte la sección «Entender la pantalla LCD» en la página 14.
La secuencia de inicio se completa cuando la pantalla LCD muestra:

• Conexión
• Dispositivos
• Mensajes
• Idioma

Conexión de dispositivos

Conexión de dispositivos Wi-Fi
Conecte sus dispositivos inalámbricos a la red utilizando el SSID Wi-Fi (nombre Wi-Fi) y la clave Wi-Fi (contraseña Wi-Fi), que se encuentran en el panel posterior de la pasarela. Aquí tiene un ejemplo de la etiqueta:

Conexión de dispositivos Ethernet

La puerta de enlace tiene dos (2) puertos LAN Ethernet. Utilice un cable Ethernet para conectar dispositivos que no dispongan de adaptadores o capacidades Wi-Fi.

Visualización de dispositivos conectados

La pantalla LCD de dispositivos de la parte frontal de la pasarela muestra el número de dispositivos conectados actualmente a la red mediante Wi-Fi o Ethernet.
Para navegar a la pantalla «Dispositivos», pulse la flecha derecha desde la pantalla «Conexión».

Acceso a la GUI (Interfaz gráfica de usuario) web

NOTA
Puedes configurar la puerta de enlace y cualquier dispositivo cliente conectado a través de la aplicación móvil T-Mobile Internet en un smartphone.

Asegúrate de que el ajuste Conexión de área local de tu PC, portátil, smartphone o tablet está configurado para obtener una dirección IP automáticamente. En tu dispositivo, abre un navegador web e introduce http://192.168.12.1

NOTA
Si no puede acceder a la GUl en la dirección indicada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

Pantalla de inicio

Ahora debería ver la pantalla del panel de control, que proporciona el estado de la conexión de red e información sobre la pasarela.

La pantalla de inicio contiene cinco secciones: estado de la conexión a Internet, calidad de la conexión de la intensidad de la señal celular, información de la puerta de enlace y el código QR de la aplicación móvil.

• Estado de la conexión: muestra el estado de la red de los dispositivos conectados, la puerta de enlace y la conexión a la red móvil.
• Calidad de la conexión: la intensidad de la señal celular se representa por el número de barras
• Información de la pasarela
• Versión del firmware: variable
• Versión de la interfaz de usuario: variable
• Número de serie: variable
• Tiempo de funcionamiento: cuánto tiempo ha pasado desde el último reinicio/ciclo de encendido de la pasarela.
• Aplicación móvil T-Mobile Internet:
• Escanea el código QR con tu smartphone para descargar la aplicación móvil T-Mobile Internet y disfrutar de la experiencia de configuración recomendada.

Selección de idioma

En la esquina superior derecha de la pantalla de la interfaz gráfica de usuario, seleccione su idioma preferido, inglés o español, en el menú desplegable de idioma de la interfaz de usuario.

Página de soporte

¿Necesitas ayuda con tu servicio de Internet de T-Mobile? Visita nuestra sección de Preguntas frecuentes o haz una pregunta en nuestro Foro de la comunidad.
¿Necesitas más asistencia de T-Mobile? Simplemente llama al número relacionado con tu servicio, estamos aquí para ayudarte.

Sustitución de la tarjeta SIM

El gateway viene con una tarjeta SIM preinstalada. Esta tarjeta SIM puede ser reemplazada siguiendo los siguientes pasos. Antes de sustituir la tarjeta SIM, lea atentamente la siguiente información de seguridad:

• Peligro 1: Las tensiones y corrientes eléctricas peligrosas pueden causar lesiones físicas graves o la muerte.
  Utilice siempre herramientas aisladas y siga las precauciones de seguridad adecuadas al conectar o desconectar circuitos eléctricos.
• Peligro 2: Asegúrese de que la fuente de alimentación de la puerta de enlace está desenchufada de la regleta o de la toma de pared antes de proceder.

Precaución: Mantenga los dispositivos de interior alejados de la luz solar directa. La exposición prolongada a la luz solar directa puede dañar el dispositivo. Acceda a la tarjeta SIM desde la parte inferior de la pasarela.
Consulte la sección «Especificaciones técnicas» para conocer los rangos de temperatura de funcionamiento de la pasarela

1. Apague la pasarela desenchufando el cable de alimentación de la pasarela y de la toma de corriente.
2. Deslice el dedo para abrir la puerta SIM

   

3. El zócalo de la tarjeta SIM admite la instalación push-in y push-out
4. Con la puerta SIM abierta, presione sobre la bandeja SIM preinstalada y suéltela.
5. El mecanismo de resorte expulsará la bandeja SIM
6. Extraiga con cuidado la bandeja SIM preinstalada
7. Retire la tarjeta SIM original de la bandeja.
8. Presione la nueva tarjeta SIM en la bandeja hasta que encaje en su sitio.

   

9. Inserte y presione la bandeja SIM con la nueva tarjeta SIM en la ranura

   

10. Asegúrese de que la bandeja SIM encaja en su sitio para garantizar que está correctamente instalada
11. Deslice la tapa de la ranura de la tarjeta SIM de nuevo a su posición cerrada

Reiniciar el Gateway 5G de T-Mobile

Al restablecer los valores predeterminados de fábrica del Gateway 5G de T-Mobile se eliminan todos los cambios de configuración realizados desde la instalación.

Uso del puerto de restablecimiento
Puede reiniciar la puerta de enlace utilizando un clip y el puerto de reinicio, que se encuentra en la parte inferior del dispositivo.

1. Mantenga pulsado un clip en el puerto de reinicio durante 5 segundos.

   

2. Retire el clip. La pantalla LCD lo muestra:
   • Restablecimiento de fábrica en curso
   • Logo animado de T-Mobile
   • Animación de encendido
3. En la pantalla LCD, pulse OK y verá la pantalla de conexión

Solución de problemas

• No hay señal
  Esta alerta LCD indica que no hay señal de red, lo que podría significar que el equipo celular local está caído por cualquier número de razones, o que la puerta de enlace puede necesitar ser reubicada.
  Si la conexión no mejora en un tiempo razonable, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de T- Mobile o consultar la sección «Configuración manual: Identifique una ubicación ideal».
• Evitar el sobrecalentamiento
  Asegúrese de que ningún obstáculo obstruya los orificios de ventilación de la parte superior o inferior de la caja de la puerta de enlace. Deje al menos 100 mm/4 pulg. de espacio libre en todos los lados de la caja. Asegúrese de que la puerta de enlace esté al menos a 1 metro de los calefactores de zócalo.
• La puerta de enlace 5G de T-Mobile no arranca
  Si la puerta de enlace no se inicia, comprueba que el cable de alimentación suministrado está conectado a una toma de corriente. Si la puerta de enlace está conectada a una toma de corriente y sigue sin encenderse, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de T-Mobile.
• Mala experiencia con Internet
  Si considera que su experiencia general en Internet es deficiente, intente cambiar la posición de la puerta de enlace; consulte la sección
  «Configuración manual: Identifique una ubicación ideal».
• ¿Ha olvidado su contraseña de administrador?
  Si configuras una contraseña de administrador personalizada y la olvidas, utiliza la función de restablecimiento de contraseña que se encuentra en la aplicación móvil T-Mobile Internet para restablecer la contraseña a los valores predeterminados de fábrica.

Comprender la pantalla LCD

La pantalla LCD de la pasarela está situada en la parte frontal del dispositivo. La pantalla LCD sirve como panel de control donde puede obtener rápidamente información de los siguientes tipos:

• Conexión
• Dispositivos
• Configuración de idioma
• Mensajes
  Pulse la flecha izquierda o derecha ( < o > ) del panel LCD con el dedo para desplazarse por las pantallas. La posición del punto iluminado en la parte inferior de la pantalla indica en qué parte de la secuencia de pantallas se encuentra.

La pantalla Conexión es la primera que aparece después de una secuencia de inicio correcta.

Conexión

Al igual que tu teléfono, el gateway muestra hasta cinco barras en su pantalla de conexión, indicando la intensidad de la señal.
El número de barras que ve representa la intensidad de la conexión actual del gateway a la red celular. Una X indica que el gateway no está conectado a la red celular.

Dispositivos

La pantalla Dispositivos indica cuántos dispositivos están conectados actualmente a la pasarela. Esto es válido tanto para dispositivos inalámbricos como por cable.

Mensajes

Estos mensajes pueden provenir de la red T-Mobile y pueden proporcionar información sobre cortes u otras actualizaciones importantes. La pantalla Mensajes te permite ver el contenido de los mensajes pulsando < y > para desplazarte por los mensajes.

Para borrar un mensaje:

1. Pulse O (OK) en el panel para seleccionar VER MENSAJES y ver los mensajes no leídos
2. Seleccione SIGUIENTE y lea el siguiente mensaje

   

3. Seleccione HECHO cuando haya leído todos los mensajes

   

4. Seleccione BORRAR para eliminar un mensaje

   

5. Cuando aparezca un mensaje pidiéndole que confirme la eliminación, seleccione SÍ para confirmar.

   

Configuración de idioma

La pasarela soporta tanto inglés como español en su pantalla LCD. Puede cambiar el idioma:

1. En la pantalla Idioma, seleccione CAMBIAR

   

2. En la pantalla Idioma, seleccione Inglés o Español

   

3. Pulse O (OK) en el panel para configurar el idioma

Especificaciones técnicas

Términos y condiciones

t-mobile.com/responsabilidad/legal/términos y condiciones

Política de privacidad

t-mobile.com/privacy-center/nuestras-prácticas/política-de-privacidad

Atención al cliente

Línea de asistencia técnica 24/7: 1-844-275-9310 Línea de asistencia Metro: 1-888-8Metro8¿Necesitas ayuda? Visite https://www.t-mobile.com/internethelp o llama al servicio de atención al cliente de T-Mobile al 1-844-275-9310
o llama al servicio de asistencia de Metro al 1-888-8Metro8