Guía de referencia
HP ENVY 6000e
Serie Todo en Uno
Características de la impresora
- Bandeja de entrada
- Bandeja de salida
- Escáner
- Acceder a los cartuchos de tinta
- Botón de encendido
- Botón de reinicio Wi-Fi
Luces de estado
Morado pulsante
La impresora está en modo de configuración inalámbrica. Consulte «Ayuda y consejos para Wi-Fi y conectividad».
Azul pulsante
Conexión a la red
Azul claro sólido
Conectado/listo para su uso
Ámbar sólido
Problema. Consulte la aplicación HP Smart para obtener información sobre la solución de problemas.
Verde pulsante
Actualizando u ocupado
Para más información sobre luces y errores, visite: hp.com/support
No utilice USB para la configuración
Las impresoras con una etiqueta que cubre el puerto USB deben configurarse con HP Smart y una conexión a Internet. Después de la configuración, puede imprimir utilizando un cable USB si es necesario, pero la impresora también debe permanecer conectada a Internet.
Ayuda y consejos para Wi-Fi y conectividad
Si el software no puede encontrar su impresora durante la configuración, compruebe las siguientes condiciones para resolver el problema.
| Problema potencial | Solución |
| Se ha agotado el tiempo de espera del modo de configuración Wi-Fi de la impresora | Si la luz de estado no es púrpura, es posible que la impresora no esté en modo de configuración Wi-Fi. Reinicie el modo de configuración: |
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1. En la parte posterior de la impresora, mantenga pulsado el botón Wi-Fi Reset durante 5 segundos y, a continuación, suéltelo. La luz de estado parpadeará en púrpura. |
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2. Espere un minuto. Cierre y vuelva a abrir HP Smart e intente conectarse de nuevo. |
| Ordenador o dispositivo móvil demasiado lejos de la impresora | Acerca el ordenador o el dispositivo móvil a la impresora. Es posible que el dispositivo esté fuera del alcance de la señal Wi-Fi de la impresora. |
| Un ordenador conectado a una red privada virtual (VPN) o a una red de trabajo remota. | Desconéctese de una VPN antes de instalar el software HP Smart. No puede instalar aplicaciones de Microsoft Store cuando está conectado a una VPN. Vuelva a conectarse a la VPN después de finalizar la configuración de la impresora. Nota: Ten en cuenta tu ubicación y la seguridad de la red Wi-Fi antes de desconectarte de una VPN. |
| Wi-Fi apagado en el ordenador (ordenador conectado por ethernet) | Si su ordenador está conectado por Ethernet, active el Wi-Fi del ordenador mientras configura la impresora. Desconecte temporalmente el cable Ethernet para completar la configuración a través de Wi-Fi. |
| Bluetooth y los servicios de localización están desactivados en su dispositivo móvil | Si realiza la configuración con un dispositivo móvil, active Bluetooth y los servicios de localización. Esto ayuda al software a encontrar la red y la impresora. Nota: No se está determinando su ubicación y no se está enviando ninguna información de ubicación a HP como parte del proceso de configuración. |
Información de configuración del hardware de la impresora
Siga las instrucciones del software HP Smart para una configuración sencilla. Visite 123.hp.com para instalar el software.
Cargar papel
- Coloque la impresora sobre una superficie dura y plana.
- Abra la bandeja de papel y deslice las guías hacia fuera.
- Cargue papel Carta o A4 y ajuste las guías.
- Cierre la bandeja de papel. Extraiga el extensor de la bandeja de salida.
Instale los cartuchos
- Abra la puerta de acceso a la tinta.
- Retire la cinta protectora de ambos cartuchos.
Precaución: No toque los contactos situados debajo de la cinta. - Gire los cartuchos de modo que el extremo más alto quede orientado hacia la impresora. Inserte los cartuchos y encájelos en su sitio.
- Cierre la puerta de acceso a la tinta.
Ayuda y Soporte
Para solucionar problemas de la impresora y ver vídeos, visite el sitio de asistencia de HP. Introduzca el nombre de su modelo para encontrar la impresora.
La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso.
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Impreso en Tailandia
223N1 – 90013
