SOUNDPEATS
BLUETOOTH
¿Cómo restablecer SoundPEATS TrueAir2?
- Borra el registro de emparejamiento entre los auriculares y todos tus dispositivos.
- Vuelve a colocar ambos auriculares en el estuche de carga y asegúrate de que ambos auriculares están en estado de carga (ambos auriculares tienen luces rojas fijas).
- Mantén pulsados los dos botones multifunción durante 10 segundos hasta que los dos indicadores parpadeen dos veces en blanco.
- Si el restablecimiento se ha completado correctamente, cuando saque los auriculares del estuche de carga, uno de los auriculares parpadeará en rojo y blanco, y el otro tendrá una luz blanca fija.
Nota:
- Si alguno de los auriculares parpadea con luz blanca rápidamente, por favor, intente golpear dos veces el MFB, luego vuelva a ponerlo en el estuche de carga y sáquelo de nuevo del estuche después de unos segundos.
- Después de reiniciar correctamente los auriculares, espere unos segundos hasta que los auriculares se emparejen entre sí y, a continuación, active el Bluetooth de su dispositivo para conectarse. Si uno de los auriculares no se conecta, por favor, póngalo de nuevo y luego sacarlo, se debe conectar automáticamente a continuación.
¿Por qué se corta el sonido de los auriculares o se produce ruido?
| Razones | Soluciones | |
| Caso 1 | Cuando utilice los auriculares cerca de ordenadores personales, routers Wi-Fi, hornos microondas, frigoríficos, etc. Los frigoríficos, hornos microondas, routers Wi-Fi, ordenadores personales, etc. son dispositivos que emiten ondas de radio. Los auriculares pueden verse afectados por estas ondas de radio cuando se utilizan en un lugar con una mezcla de múltiples ondas de radio. |
Por favor, utilice los auriculares lejos de routers Wi-Fi, dispositivos ordenadores personales, hornos microondas, frigoríficos, etc. para evitar las interferencias de las ondas de radio. |
| Caso 2 | Cuando se utiliza el dispositivo Bluetooth en el bolsillo del pecho o de los pantalones, o en un bolso mientras se escucha el audio. Si la oreja del motor está en diagonal al dispositivo Bluetooth, afectará a la señal Bluetooth. Como el cuerpo humano es la mayor fuente de bloqueo de la señal. |
Cuando coloque el dispositivo Bluetooth en un bolsillo o bolso, muévalo a un lugar donde no haya obstáculos entre Bluetooth dispositivo y los auriculares (como el cuerpo humano) para Bluetooth comunicación. |
| Caso 3 | Cuando utilices los auriculares cerca de otros dispositivos Bluetooth. Los auriculares pueden verse afectados por estas ondas de radio cuando se utilizan en un lugar con una mezcla de múltiples ondas de radio. |
Desactive la función Bluetooth de los demás dispositivos Bluetooth. |
| Caso 4 | Cuando utilice el dispositivo lejos de los auriculares, por ejemplo en otra habitación. La comunicación Bluetooth se debilita gradualmente cuanto más lejos se colocan los auriculares Bluetooth de un reproductor Bluetooth. Cuando se utilizan auriculares Bluetooth y un reproductor Bluetooth en habitaciones diferentes con las puertas cerradas, la comunicación Bluetooth puede ser débil. |
Mantenga los auriculares Bluetooth lo más cerca posible del Bluetooth como sea posible. |
| Caso 5 | Al reproducir música con formato de audio de alta resolución o archivos de gran tamaño. El tamaño del archivo se vuelve grande cuando los archivos de música son compatibles con el formato de audio de alta resolución. Los archivos de música de gran tamaño pueden afectar a la comunicación Bluetooth. |
Cambie la configuración del Transmisión de audio por Bluetooth la calidad de reproducción en tu auriculares Bluetooth o altavoz a Prioridad en estable conexión. |
| Caso 6 | Cuando muchas aplicaciones se ejecutan al mismo tiempo cuando utilice la función Bluetooth. |
Salir de aplicaciones que no estás utilizando en el dispositivo para reducir la carga. |
¿Qué puedo hacer si los auriculares dejan de conectarse a mi dispositivo?
- Borra todos los registros de emparejamiento entre los auriculares y los dispositivos anteriores.
- Intenta borrar algunos nombres de emparejamiento en la lista Bluetooth del dispositivo y reinícialo entonces.
- Pon los auriculares en el estuche de carga para cargarlos y reiniciarlos.
- Saca los auriculares del estuche de carga y deja un tiempo para que se emparejen entre sí. A continuación, abre el Bluetooth de tu dispositivo para conectarlos.
¿Qué puedo hacer si el auricular izquierdo y el derecho no funcionan juntos?
- Utiliza un trozo de papel de lija o un paño de microfibra con un poco de alcohol para limpiar los conectores de carga y asegurarte de que los auriculares se cargan bien. Una batería baja puede influir negativamente en el emparejamiento.
- Vuelve a colocarlos en el estuche de carga para restablecerlos.
¿Qué puedo hacer si los auriculares se conectan al teléfono pero no al ordenador?
- DESACTIVA el auricular del teléfono, entonces los auriculares perderán la conexión Bluetooth con el teléfono y entrarán en modo de emparejamiento.
- Coloca los auriculares en el estuche de carga para reiniciarlos.
- Sácalos del estuche. Uno de los auriculares parpadeará en rojo y blanco, el otro permanecerá en blanco. En este momento, encienda el Bluetooth de su ordenador para conectarse.
- Si esto no ayuda, es posible que tenga que actualizar el controlador Bluetooth de su ordenador. No existe ningún controlador para ello. Los controladores Bluetooth deben proceder de un fabricante específico para el modelo exacto de tu ordenador. Descarga e instala el controlador Bluetooth adecuado desde el sitio web del fabricante del ordenador y, a continuación, reinicia el sistema antes de intentar emparejar y conectar los auriculares SoundPEATS.
SOUND
¿Por qué se reduce el volumen de los auriculares después de usarlos durante un tiempo?
Es posible que el orificio acústico haya sido bloqueado por objetos extraños. Limpie los auriculares con regularidad para evitar que el polvo o las secreciones los obstruyan.
¿Qué puedo hacer si un auricular es más silencioso que el otro?
- Intente limpiar los auriculares.
- Por favor, cambia otras canciones o vídeos. En algunas canciones y vídeos, el efecto de sonido es inestable.
- Por favor, cambie otros dispositivos. Puede intentarlo de esta manera:
– UNPAIR y eliminar de su dispositivo original
– Emparejar a un nuevo dispositivo y reproducir música
– UNPAIR y eliminar de este nuevo dispositivo
– Emparejar de nuevo con el dispositivo original - Intenta restablecer los auriculares.
¿Por qué la otra parte no me oye cuando llamo?
- Por favor, elige coger las llamadas a través de auriculares.
- No silencies las llamadas telefónicas.
- Limpie los orificios del micrófono para evitar que se obstruyan con polvo o secreciones.
- Por favor, ajuste el volumen a través de los auriculares y dispositivos.
- Si utilizas los auriculares con un teléfono Android, comprueba la configuración para ver si has permitido que tanto el audio del teléfono como el audio multimedia se transmitan a través de los auriculares.
- Por favor, cambia a algún otro dispositivo para ver si la condición es la misma.
CARGA
¿Qué debo hacer si algún auricular deja de cargarse?
Es posible que tu batería esté completamente vacía y necesite un poco de tiempo para activarse. Puede que no haya ningún signo de actividad durante los primeros minutos de carga.
Primero, confirma si tu síntoma se resuelve después de cargar tu dispositivo durante más de 5 minutos.
Si el indicador LED del auricular permanece apagado, utilice un poco de papel de lija o un paño de microfibra con un poco de alcohol para limpiar los conectores de carga e intente ajustar los auriculares para asegurarse de que la luz LED se enciende. Esto puede llevar varias horas.
¿Qué ocurre si el indicador LED de los auriculares se ilumina en rojo durante un rato y luego se apaga?
Eso significa que los auriculares no necesitan cargarse o que la función de carga de la batería no está activada.
CONTROL TÁCTIL
¿Qué puedo hacer si los controles táctiles no funcionan siempre?
- Por favor, toca el centro de la zona de control y mantén las manos secas, los auriculares pueden no responder con los dedos mojados.
- Por favor, intente saltar canciones más veces para encontrar su frecuencia ideal para controlar los auriculares.
- Por favor, toque el área de control con diferentes fuerzas/ángulos/tiempos para ver si funciona.
- Otra forma de probarlo: descarga los auriculares, luego cárgalos y reinícialos.
EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Qué debo hacer si el problema con los auriculares no se menciona en esta FAQ?
Si no hay solución para su problema en esta FAQ, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de su pedido o nuestro contacto en el manual, seguramente le ayudaremos pronto. SoundPEATS ofrece una garantía de 12 meses para cada producto. Su satisfacción es siempre muy importante para nosotros.
