Xfinity XR11 Control Remoto por Voz Manual de Usuario
MANDO A DISTANCIA CON CONTROL POR VOZ
Con tu nuevo mando a distancia, ahora puedes controlar tu televisor XFINITY en la X1 Platform con comandos de voz. Puedes cambiar de canal, buscar un programa o navegar por tus opciones de visualización, todo con tu voz. Este manual de usuario te pondrá al día rápidamente, para que puedas sacar el máximo partido a tu nuevo mando a distancia con control por voz.
Primeros pasos
Tu mando a distancia es mucho más que un medio para cambiar de canal. Puedes buscar y grabar un programa, obtener detalles sobre un programa y controlar tanto tu televisor como tu descodificador. Este mando a distancia cuenta con la tecnología Aim Anywhere, por lo que funcionará desde cualquier lugar de la habitación, sin tener que apuntar directamente al descodificador.
¿QUÉ INCLUYE LA CAJA?
- Mando a distancia con control por voz
- Base de carga
- Cable de alimentación
QUÉ NECESITARÁ
- Red WiFi.
- Dispositivo conectado a WiFi (smartphone, tableta o PC, por ejemplo).
- Mando a distancia completamente cargado.
- Enchufa el cable a la base de carga.
- Coloca el mando en la base de carga y la luz LED AZUL parpadeará.
- Cuando la luz LED es una luz AZUL fija, está completamente cargado.
Mando a distancia
Cómo funciona el control por voz
Con sólo pulsar el botón «Pulsar para hablar» situado en la parte derecha del mando a distancia, puedes indicar a tu televisor que busque un programa, que lo grabe o incluso que te haga recomendaciones. Puedes ser tan específico como quieras diciendo «Muéstrame todas las películas sobre baloncesto» o puedes hacer peticiones más generales como «¿Qué debería ver?».
COMANDOS DE EJEMPLO
Puedes decir comandos como Watch ESPN
Buscar «Parks and Recreation»
Muéstrame todas las películas para niños en HBO ¿Cuándo es el próximo partido de los Chargers? Muéstrame más películas como «The Lorax» ¿Qué dan hoy a las 6 PM?
Controla la Guía en pantalla: Menú
Guía
- Abajo 3 y seleccione
- A la carta
- DVR
FEEDBACK EN TU TV
Tu mando a distancia mostrará confirmaciones de tu petición hablada en la pantalla de tu televisor. También indicará cosas como:
- Conexión exitosa a la red WiFi durante la configuración.
- Te avisará si no ha entendido tu petición.
- Proporciona un tutorial de introducción al inicio.
Solución de problemas
Mi mando a distancia no se empareja por RF con mi STB
- Asegúrate de que el mando está cargado.
- Asegúrese de que está introduciendo el código RF correcto que aparece en su televisor.
- Asegúrese de que dispone del equipo correcto. El emparejamiento RF sólo funciona con los STB XG1 y Xi3.
Mi mando a distancia no se conecta a mi red WiFi
- Cuando te conectes a tu red WiFi con la opción WPS, asegúrate de que mantienes pulsada la tecla Setup durante tres segundos, pulsas la tecla D de tu mando a distancia y pulsas el botón WPS de tu módem/router en el plazo de un minuto.
- Utiliza un método alternativo (si falla la configuración WPS, intenta conectarte manualmente).
- Para conectarse manualmente a su red WiFi, utilice su PC, smartphone o tableta para conectarse a la red WiFi de configuración de control por voz.
- Siga las instrucciones en pantalla para conectar el control remoto por voz a la red WiFi.
- Asegúrese de que su red WiFi es su red WiFi doméstica y de que la contraseña es correcta.
Mi mando a distancia ha perdido la conexión con mi red WiFi
- Asegúrate de que la señal WiFi está activa (por ejemplo, tu módem está encendido y enviando señal) y tiene suficiente intensidad en la zona en la que se encuentra tu televisor.
- Reinicie el router WiFi o añada un extensor de rango WiFi en la habitación en la que esté utilizando el mando a distancia con control por voz.
- Si esto no funciona, tendrás que borrar la configuración WiFi del mando a distancia.
- Para ello tienes que pulsar Setup en el mando a distancia durante tres segundos y luego introducir 9-8-8. Esto borrará la red WiFi actual y te permitirá empezar desde el principio. Esto borrará la red WiFi actualmente configurada y te permitirá empezar desde el principio.
- Consulta la Guía de inicio para conocer los pasos de configuración manual o WPS.
- Mi mando a distancia ha dejado de funcionar (controles de voz y TV)
- Asegúrese de que el mando a distancia está cargado (patrón intermitente de batería baja de referencia). Colóquelo en la base de carga hasta que el LED del mando muestre un color AZUL fijo.
- Mi mando a distancia ha dejado de funcionar (controles por voz)
- Asegúrese de que el mando a distancia está cargado (patrón de parpadeo de batería baja de referencia). Colócalo en la base de carga hasta que el LED del mando muestre un color AZUL fijo.
- Compruebe si su router WiFi tiene señal y reinícielo si es necesario.
- Si esto no funciona, tendrás que borrar la configuración WiFi del mando a distancia.
- Para ello tienes que pulsar Setup en el mando a distancia durante tres segundos y luego introducir 9-8-8. Esto borrará la red WiFi actual y te permitirá empezar desde el principio. Esto borrará la red WiFi actualmente configurada y te permitirá empezar desde el principio.
- Consulta la Guía de inicio para conocer los pasos de configuración manual o WPS.
- Mi mando a distancia está en la base de carga pero los LED no indican que se esté cargando.
- Esto significa que tu mando a distancia ha agotado completamente la batería y está apagado. Mientras esté en la base de carga recargará la pila pero no mostrará los LEDs normales de estado de carga.
- Deje que el mando se cargue durante un mínimo de cuatro horas. A continuación, sácalo de la base de carga y pulsa el botón Power/Reset de la parte posterior del mando. Esto encenderá de nuevo el mando a distancia y debería ver las funciones normales del LED cuando vuelva a colocarlo en la base de carga (consulte el LED de carga o de carga completa).
- Mi mando ha estado en la base de carga toda la noche y no funciona
- Esto significa que tu mando a distancia ha agotado completamente la batería y está apagado. Mientras esté en la base de carga recargará la batería pero no mostrará los LEDs normales de estado de carga.
- Pulse el botón Power/Reset de la parte posterior del mando a distancia, éste se encenderá de nuevo y su mando funcionará con normalidad.
- No puedo controlar el volumen y el encendido de mi televisor con comandos de voz
- Actualmente, el mando a distancia por voz no puede controlar el volumen, el silencio o el estado de encendido del televisor. Sólo puede controlar las características y funciones de la guía.
- No veo los resultados de la programación para adultos cuando uso los comandos de voz
- Esto es normal; excluimos los programas para adultos de los comandos de voz para que los padres puedan sentirse cómodos permitiendo que sus hijos utilicen con seguridad la función de voz del mando a distancia.
- El mando a distancia por voz muestra un mensaje en mi televisor diciendo que no ha entendido lo que he dicho.
- Acerca un poco más el mando a distancia e intenta repetir la orden de voz.
- Intenta hablar un poco más despacio o utilizar un término diferente para lo que quieres hacer (consulta la Guía de inicio para obtener consejos sobre los comandos de voz).
- Si hay mucho ruido de fondo, espera a que haya menos ruido o baja el volumen del televisor.
- Mi red WiFi ha cambiado desde que configuré mi mando a distancia por voz. ¿Qué puedo hacer?
- Si necesitas cambiar la red WiFi que actualmente soporta tu control remoto por voz, tendrás que borrar la configuración WiFi de tu control remoto.
- Para hacer esto necesitas presionar Setup en el control remoto por tres segundos y luego ingresar 9-8-8. Esto borrará la red WiFi actualmente configurada y te permitirá comenzar desde el principio. Esto borrará la red WiFi actualmente configurada y te permitirá empezar desde el principio.
- Consulta la Guía de inicio para conocer los pasos de configuración manual o WPS.
Comportamientos del mando a distancia
RF EMPAREJAMIENTO REMOTO A SU STB
- Cómo se activa: Se mantiene pulsado el botón Setup del mando a distancia durante tres segundos y, a continuación, se pulsa el botón XFINITY.
- Comportamiento del LED: El LED de estado parpadea en VERDE lentamente.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de audio/voz: Ninguna.
RF PAIRING REMOTE WAS SUCCESSFUL
- Cómo Activado: El emparejamiento RF del mando a distancia con el STB se ha realizado correctamente.
- Comportamiento del LED: El LED de estado parpadea en VERDE dos veces rápidamente. Realiza dos ciclos.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de audio/voz: Ninguna.
RF PAIRING REMOTE FAILED
- Como Activado: El emparejamiento RF de su mando a distancia con el STB ha fallado.
- Comportamiento del LED: El LED de estado parpadea entre ROJO y VERDE. Realiza un ciclo.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de audio/voz: Ninguna.
CONFIGURACIÓN WIFI: UNIENDO TU MANDO A TU RED WIFI
- Cómo se activó: Se inició la conexión WPS o manual para unirse a su red WiFi.
- Comportamiento del LED: Las tres cuartas partes de los LEDs del anillo se encienden en un fundido descendente de AZUL en una rotación en el sentido de las agujas del reloj en bucle continuo.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de audio/voz: Ninguna.
CONFIGURACIÓN WIFI DE SU MANDO A DISTANCIA CON ÉXITO
- Cómo se activa: Su mando a distancia se ha unido correctamente a su red WiFi y está listo para los comandos de voz.
- Comportamiento del LED: El LED del timbre y del micrófono parpadean en VERDE dos veces rápidamente. Realiza dos ciclos.
- Mensaje en pantalla: «Ya está configurado para el control por voz. Pulsa el botón de pulsar para hablar situado en la parte derecha del mando a distancia para probarlo».
- Respuesta de Audio/Voz: Ninguna.
LA CONFIGURACIÓN WIFI DE SU MANDO A DISTANCIA HA FALLADO
- Cómo activado: Su mando a distancia no ha conseguido unirse a su red WiFi.
- Comportamiento del LED: Los LEDs de Anillo y Micrófono parpadean en ROJO dos veces rápidamente. Realiza dos ciclos.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de Audio/Voz: «Su control remoto no pudo conectarse a su red WiFi. Por favor, inténtelo de nuevo».
LA SEÑAL WIFI DE SU MANDO A DISTANCIA ES BAJA O SE HA PERDIDO
- Cómo se activa: Has iniciado el control por voz pulsando el botón Push to Talk y se ha perdido la conexión anterior a tu red WiFi.
- Comportamiento del LED: El LED del timbre y del micrófono parpadean en ROJO dos veces rápidamente. Realiza dos ciclos.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de Audio/Voz: «Su mando a distancia ha perdido la conexión con su red WiFi».
COMANDO DE VOZ: SU MANDO A DISTANCIA ESTÁ ESCUCHANDO
- Cómo se activa: Ha iniciado el control por voz pulsando el botón Push to Talk del mando a distancia.
- Comportamiento del LED: El LED del anillo se ilumina en AZUL inmediatamente, el LED del micrófono se ilumina y se apaga en AZUL proporcionalmente al volumen detectado (la duración de la escucha es variable).
- Mensaje en pantalla: «¿En qué puedo ayudarle?»
- Audio/Respuesta de voz: <Sonido de escucha> activado una vez.
COMANDO DE VOZ: EL MANDO A DISTANCIA ESTÁ PROCESANDO SU ORDEN
- Cómo se activa: Ha completado un comando de voz en el mando a distancia y el sistema está procesando su solicitud.
- Comportamiento de los LEDs: Tres cuartos de los LEDs del anillo se encienden en un fundido descendente de AZUL en una rotación en el sentido de las agujas del reloj y el bucle continúa hasta que el sistema completa el procesamiento.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta Audio/Voz: <Procesando Sonido> activado una vez.
COMANDO DE VOZ: ÉXITO
- Cómo Activado: Su comando de voz se ha procesado correctamente.
- Comportamiento del LED: El LED del anillo parpadea en VERDE dos veces y pasa rápidamente.
- Mensaje en pantalla: Resultados visualizados en el televisor.
- Respuesta Audio/Voz: Ninguna.
COMANDO DE VOZ: FALLO O TIMEOUT
- Cómo se activa: El sistema de voz no ha entendido su comando de voz.
- Comportamiento del LED: El LED del timbre parpadea en ROJO dos veces y pasa rápidamente.
- Mensaje en pantalla: Pantalla de error mostrada en el televisor.
- Respuesta de audio/voz: Ninguna
EL SISTEMA DE COMANDOS DE VOZ NO ESTÁ DISPONIBLE
Cómo se activó: Ha iniciado el control por voz pulsando el botón de pulsar para hablar y el sistema de voz no está disponible en ese momento.
Comportamiento del LED: El LED del timbre y del micrófono parpadea en ROJO dos veces y luego se mantiene en ROJO. La secuencia es rápida.
Mensaje en pantalla: Ninguno.
Respuesta de audio/voz: Ninguna
LA DURACIÓN RESTANTE DE LA BATERÍA ES DEL 20
- Cómo se activa: Coges el mando y el nivel de batería restante está entre el 20% y el 11%.
- LED Comportamiento: El LED de estado parpadea lentamente en ROJO. Una secuencia es rápida y se repite un total de cuatro veces.
- Mensaje en pantalla: «A su mando le queda un 20% de carga en las pilas».
- Respuesta de audio/voz: Ninguna.
LA DURACIÓN RESTANTE DE LA BATERÍA ES DEL 10
- Cómo se activa: Coges el mando y el nivel de batería restante está entre el 10% – 1%.
- Comportamiento del LED: El LED de estado parpadea lentamente en ROJO. Una secuencia es rápida y se repite un total de cuatro veces.
- Mensaje en pantalla: «Su mando a distancia necesita ser cargado».
- Respuesta de audio/voz: Ninguna.
EL MANDO A DISTANCIA SE ESTÁ CARGANDO
- Cómo se activa: El mando a distancia está en la base de carga y no está totalmente cargado.
- Comportamiento del LED: El LED anular se utiliza para mostrar la ventana de porcentaje de carga de la batería. Un cuarto azul parpadeante se utiliza para mostrar la ventana de porcentaje actual de la carga de la batería (desde arriba a la derecha, en el sentido de las agujas del reloj hacia arriba a la izquierda), mientras que un cuarto(s) azul fijo indica ventanas de porcentaje ya cargadas.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de audio/voz: Ninguna
EL MANDO ESTÁ COMPLETAMENTE CARGADO
- Cómo se activa: Su mando a distancia está en la base de carga y está completamente cargado.
- Comportamiento del LED: El anillo LED está completamente iluminado en AZUL sólido hasta que se extrae de la base de carga.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de audio/voz: Ninguna.
EL MANDO ESTÁ EN LA BASE DE CARGA
- Cómo se activa: El mando a distancia está en la base de carga, independientemente del estado de la batería.
- Comportamiento del LED: El LED de la base de carga se enciende y se mantiene en AZUL fijo.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de audio/voz: Ninguna.
EL MANDO A DISTANCIA ESTÁ ACTUALIZANDO EL SOFTWARE DE CONTROL POR VOZ
- Cómo se activa: Tu mando a distancia está descargando un nuevo software de Control por Voz para mejorar tu experiencia.
- Comportamiento del LED: El anillo LED se utiliza para mostrar la ventana de porcentaje completado de la descarga/instalación de la actualización del software. Un cuarto AZUL, ROJO y VERDE parpadeante se utiliza para mostrar el progreso actual de la actualización (desde la parte superior derecha, en el sentido de las agujas del reloj hacia la parte superior izquierda), mientras que un cuarto(s) AZUL(es) fijo(s) indica(n) ventanas de porcentaje completadas.
- Mensaje en pantalla: Ninguno.
- Respuesta de audio/voz: Ninguna.
Preguntas frecuentes
¿Puedo controlar mi televisor o sistema de audio con la voz?
El mando a distancia con control por voz sólo podrá controlar el volumen, el silencio y el encendido de su televisor y el volumen y el silencio de determinados componentes de audio con los botones del mando a distancia, al igual que con otros mandos a distancia de Comcast. Las funciones de control por voz sólo funcionarán con tu STB X1 para encontrar programas a través de la Búsqueda, sintonizar canales, programar grabaciones, etc.
¿Qué se necesita para que un mando a distancia con control por voz funcione en mi casa?
El mando a distancia con control por voz requiere una red WiFi para poder comunicarse con el sistema de voz y procesar tus órdenes junto con el servicio X1 y el STB de tu casa. El mando a distancia con control por voz no podrá controlar por voz guías que no sean X1 en tu casa, pero funcionará como un mando a distancia estándar en esos STB.
¿Qué pasa si no tengo un router WiFi en mi casa?
Si tienes Internet XFINITY® (o cualquier acceso a Internet) pero no WiFi, puedes comprar un router WiFi en la tienda de accesorios de XFINITY (store.comcast.com) o en cualquier tienda para añadir WiFi. El mando a distancia por voz funcionará como un mando a distancia estándar con todos los STB de XFINITY TV sin WiFi; sólo que no podrás activar las funciones de control por voz.
¿Puedo utilizar este mando en todos los STB de mi casa?
El mando a distancia por voz tiene que estar emparejado con un STB específico de tu casa para poder procesar los comandos de voz, así que una vez que lo emparejes con un STB, ese será el único STB que controlará. Siempre puedes añadir otro mando a distancia por voz a tu casa para emparejarlo con otro STB y no hay límite de cuántos puedes tener funcionando en tu casa.
¿Cómo activo la función de control por voz en este mando a distancia?
Una vez que su mando a distancia por voz esté conectado a su red WiFi y emparejado con el STB que desea controlar, todo lo que tiene que hacer es pulsar el botón Push to Talk en el lado derecho del mando a distancia. Esto activará la función de control por voz y te pedirá que digas un comando.
¿Este mando escucha todo lo que digo todo el tiempo?
El mando a distancia por voz es un dispositivo pasivo y no escucha hasta que activas la función de control por voz. Hay un botón Push to Talk (Pulsar para hablar) situado en el lado derecho del mando que se pulsa cuando se desea que el mando empiece a escuchar una orden. Una vez activada la función de control por voz, oirás un tono y el LED del micrófono de la parte frontal se iluminará.
¿Qué tipo de pilas utiliza este mando y cuánto duran?
El mando a distancia por voz viene con pilas recargables y una estación de carga, por lo que no tendrás que tener un montón de pilas AA o AAA para cargarlas en el mando.
¿Cuándo vendrá este mando a distancia de serie con todos los STB de Comcast?
El mando a distancia por voz es un mando a distancia premium y es opcional para los clientes con el servicio X1.
¿Cuánto duran las pilas recargables antes de tener que volver a cargarlas?
La duración de las pilas del mando a distancia por voz es de aproximadamente 5-7 días de uso normal del mando. Si utilizas los controles de voz con frecuencia, deberás cargar el mando cada 2-3 días.
¿Cómo sabré cuándo tengo que volver a cargar el mando?
El mando a distancia por voz es inteligente y te avisará cuando le quede un 20% de batería y, de nuevo, cuando le quede un 10% con un recordatorio amistoso. Los LED del mando también empezarán a parpadear para avisarte de que le queda poca batería y de que debes colocarlo en la base de recarga.
¿Qué tipo de garantía tiene este mando?
El mando a distancia por voz tiene una garantía de hardware limitada de 90 días.
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