Guía de instalación del router BT Smart Hub 2
Configuremos su concentrador
- Conecta tu Smart Hub 2
Conecta el cable de banda ancha (extremos grises) a tu Smart Hub y el otro extremo a la toma de teléfono principal. Dependiendo del tipo de enchufe, puede que necesites utilizar el filtro que viene en la caja. - Encendido
Desliza las dos partes de la fuente de alimentación hasta que encajen en su sitio. Conecte el concentrador y enciéndalo. Transcurridos al menos tres minutos, una luz azul indicará que el concentrador está listo. - Conecta tus dispositivos Utiliza el nombre de red y la contraseña de tu concentrador para conectar tus dispositivos a Internet. Están en la parte trasera del concentrador. Para conectarte rápidamente, puedes escanear el código QR con la cámara de tu dispositivo. Si tu dispositivo es compatible con WPS, pulsa el botón WPS del lateral del concentrador y sigue las instrucciones de tu dispositivo para conectarte.
ENCHUFE MAESTRO DOBLE (NO NECESITA FILTRO)
La aplicación Mi BT es la forma más rápida y sencilla de gestionar su cuenta sobre la marcha, comprobar su consumo y obtener ayuda con todos sus productos BT. Busque ‘My BT’ en su tienda de aplicaciones para descargarla.
Gestione su concentrador
Accede a Hub Manager para gestionar la configuración de tu hub, cambiar el nombre del hub o cambiar contraseñas. Escribe 192.168.1.254 en un navegador para ver Hub Manager.
Qué significan las luces de tu hub
AZUL
Tu hub está conectado a tu banda ancha ok.
Si no puedes conectarte, puede que sea tu dispositivo. Prueba a apagarlo y encenderlo.
SIN LUZ
La alimentación está desconectada o se han apagado las luces mediante Hub Manager. Comprueba que el hub está enchufado, encendido y que sus luces no se han apagado en el Hub Manager. Si esto no soluciona el problema, llámanos al número que aparece a continuación.
VERDE
Tu hub se está poniendo en marcha.
Espera al menos tres minutos a que se ponga azul. Si permanece verde, apaga y vuelve a encender el concentrador. Si la luz sigue sin ponerse azul, utiliza un clip para pulsar el botón de restablecimiento de fábrica del concentrador. Si esto no soluciona el problema, llámanos al número que aparece a continuación.
NARANJA INTERMITENTE
Tu concentrador se está conectando a la banda ancha.
Espere al menos tres minutos para conectarse. La luz se volverá azul cuando el concentrador esté listo.
PÚRPURA INTERMITENTE
Tu concentrador funciona pero el cable de banda ancha no está conectado.
Comprueba si el cable de banda ancha (extremos grises) está conectado correctamente. Y si utilizas un filtro, comprueba también que esté bien enchufado.
NARANJA
Tu concentrador funciona pero no está conectado a Internet.
Conecta un dispositivo a tu concentrador. Abre una nueva ventana del navegador web y sigue el asistente de ayuda en pantalla para conectarte.
ROJO
Hay un problema en alguna parte.
Apaga y vuelve a encender el concentrador con el botón de encendido. Si la luz sigue sin ponerse azul, utiliza un clip para pulsar el botón de restablecimiento de fábrica del concentrador. Si esto no soluciona el problema, llámanos al número que aparece a continuación.
WPS BOTÓN INTERMITENTE
Si parpadea en azul, está esperando a que pulses el botón WPS de tu ordenador o dispositivo (tienes dos minutos). Si parpadea en rojo, no se ha conectado. Dale un par de minutos e inténtalo de nuevo.
¿Necesitas más ayuda?
Ir a bt.com/help
Es la forma más rápida y sencilla de obtener ayuda, todo el día, todos los días.
Chatea con nosotros en bt.com/chat
Estamos aquí para ayudarte los siete días de la semana entre las 7 de la mañana y las 11 de la noche.
Llámanos al 0800 800150′.
A cualquier hora entre las 8 de la mañana y las 9 de la noche. Asegúrate de estar junto a tu hub con un ordenador o dispositivo si llamas.
» Las llamadas a nuestro servicio de asistencia realizadas desde el Reino Unido continental y redes móviles son gratuitas. Los costes de las llamadas internacionales varían.
Obtén ayuda de otros usuarios
Únase a las conversaciones en el foro de la Comunidad BT en bt.com/community
